Retours et Échanges

Chez SOJA&CO., nous souhaitons que vous aimiez chaque produit pour la maison que vous recevez. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service à la clientèle par courriel en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non utilisés et dans leur emballage d'origine dans une boîte d'expédition sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le au point de service postal le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté à notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.